Quem responde essa pergunta é o presidente da empresa, Jan Koum
O WhatsApp anunciou há pouco tempo que seu serviço será totalmente grátis, sem que seja mais preciso pagar a anuidade que antes era cobrada. Porém, como o aplicativo vai fazer para gerar lucros e conseguir se manter ativo?
Segundo a BBC Brasil, a resposta vem do presidente da empresa, Jan Koum: "A partir deste ano, testaremos ferramentas que permitirão ao WhatsApp manter comunicação (dos usuários) com empresas e organizações. Isso significa que o usuário poderá se comunicar com o banco sobre se uma transação recente foi fraudulenta ou com uma empresa aérea por conta de um voo atrasado”.
Isso significa que o que será pago será esses serviços de atenção ao clientes, só que pelas empresas. Assim, o app começa a seguir o modelo do Facebook Messenger, que conta com uma base de clientes de 800 milhões de pessoas.
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